Lors de nos premiers échanges et après une première analyse rapide de la situation, RédaTech nous a proposé un audit complet de notre processus de communication technique. Ce dernier a permis d’identifier les besoins et les voies d’amélioration, à différents niveaux, de nos interactions « post-vente » avec nos clients. Dans un premier temps, nous avons confié à RédaTech la refonte et la réalisation de la documentation technique de nos robots. Je dois dire que ce fut une parfaite réussite. La nouvelle forme de notre documentation (en particulier l’approche HTML et une excellente didactique orientée utilisateurs) nous a permis de non seulement répondre pleinement aux exigences des normes, mais aussi de disposer d’un outil performant pour la formation des utilisateurs de nos clients et de nos nouveaux collaborateurs.

Bravo à l’équipe de RédaTech SA!

Alexandre Uhl, Directeur technique