Philosophie
Ihre technische Kommunikation im Mittelpunkt unseres Know-hows
Seit 1990 kümmern wir uns um grösstmögliche Konsistenz bei Ihren Dokumenten und begleiten Sie sowohl intern als auch extern mit grossem Engagement beim tagtäglichen Dokumentenmanagement.
Sie können sich also vertrauensvoll auf unsere Experten verlassen und gelassen Ihren Aktivitäten nachgehen.
Weil wir uns permanent weiterentwickeln, um Ihnen einen besseren Service zu bieten, profitieren Sie von den neuesten Innovationen und einer globalen Betreuung im Bereich der technischen Kommunikation.
Arbeitsmethodik
Ein einzelner Ansprechpartner für die Erstellung und das Gesamtmanagement Ihrer technischen Dokumentation:
- Erfassung von Informationen: Anreise unserer Redakteure für direkte Gespräche mit den Beteiligten
- Texterstellung: selbstständiges Arbeiten unserer Redakteure bei der Konzeption und Erstellung der Dokumente von der ersten bis zur letzten Seite
- Layout: klar, strukturiert und effizient für einfache Lesbarkeit
- Übersetzung: vollständige Verwaltung der Leistungen
- Aktualisierungen: Verwaltung der Anpassungen und Änderungen für das gesamte Dokumentationsmaterial
- Verbreitung: Betreuung bei der Veröffentlichung und Verbreitung Ihrer technischen Kommunikation
Unsere langjährige Erfahrung garantiert optimierte Arbeitsprozesse durch:
- Strukturierte Organisation der Basisdateien
- Standardisierte Arbeitsverfahren
- Verwaltung von Informationsgemeinschaften
- Abstimmung des gesamten Dokumentationsmaterials (Produktreihen und -typen)
- Einheitliche Datenverarbeitungsmethoden (Lokalisierung und Formate)
- Komplette Rückverfolgbarkeit der gesamten Kommunikation (E-Mail, FTP, USB, Telefon usw.) und Kontrolle durch Standardisierung der Interaktionen (Besuchsberichte, Entscheidungsberichte)
- Systematische Plausibilitätsprüfung der empfangenen Daten
- Abgleich der eingegangenen Informationen
- Qualitätskontrolle, insbesondere durch Korrekturlesen aller Dokumente durch einen zweiten Redakteur (Vier-Augen-Prinzip)
Das Team
Was haben all unsere Redakteure gemeinsam?
Sie alle sind qualifizierte technische Redakteure und in der Lage, Ihre Dokumentation ohne Weiteres zu verstehen.
Machen Sie sich keine Sorgen mehr um die Zeit!
Das strukturierte Vorgehen und die Erfahrung von RédaTech SA ermöglichen eine schnelle Erfassung der Rohinformationen und einen kritischen Blick auf Ihre Daten.
Wir bearbeiten ein breites Spektrum an Fachgebieten und sprechen dieselbe Sprache wie Ihre Ingenieure in den technischen Büros, der F&E-Abteilung und beim Kundendienst.
Sie ?
Technischer Redakteur
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Referenzen & Kundenmeinungen
„Die Zusammenarbeit zwischen Pentair und RédaTech begann 2015, als wir die Installationsanleitungen für unsere Ventile einheitlich gestalten wollten. Diese unterschieden sich nicht nur in Bezug auf den Inhalt, sondern auch auf die Form, da sie von unterschiedlichen Handelsmarken kamen. Während die gesamte Texterstellung und das Korrekturlesen in 5 Sprachen intern erfolgte, fanden wir mit RédaTech ein effizient arbeitendes Team, das zunächst eine Bestandsaufnahme unserer gesamten technischen Dokumentation mit konkreten Verbesserungsvorschlägen zum Inhalt vornahm und schliesslich den gesamten Prozess des Schreibens, Übersetzens und Korrekturlesens übernahm.
Das Vorgehen ist solide, die Zusammenarbeit hervorragend, und so konnten wir wertvolle interne Ressourcen zurückgewinnen. Die Qualität der Dokumente ist mit dem, was wir zuvor erstellt hatten, in keiner Weise vergleichbar und trug zu einer Stärkung unseres Markenimages sowie unserer fachlichen Glaubwürdigkeit gegenüber unseren Kunden bei.“
François Imhof
Marketing and Communication Manager EMEA
„Seit 1994 ist die Agentur RédaTech unser Dienstleister für die Erstellung der technischen Dokumentation unserer Maschinen. Dank einer vertrauensvollen Zusammenarbeit ist diese Geschäftsbeziehung zu einer echten Partnerschaft gewachsen. RédaTech erstellt Gebrauchs- und Wartungsanleitungen und gewährleistet dabei sowohl in technischer Hinsicht als auch in Bezug auf Normen eine hervorragende Qualität. Die Redakteure kommen für den Informationsaustausch mit unseren Mitarbeitern regelmässig in unsere Betriebsräume.
Dank dieser Methode arbeitet RédaTech weitestgehend selbstständig und entlastet auf diese Weise unsere internen Ressourcen sehr.
Dadurch, dass sie auch Übersetzungen übernehmen, sparen wir wertvolle Zeit und haben dabei immer einen einzelnen Ansprechpartner zur Verfügung.
RédaTech ist ein leistungsfähiger und proaktiver Partner, der innovative Lösungen anbietet, um unsere technische Dokumentation auf einem qualitativ sehr hohen Niveau zu halten.“
Marc Froidevaux
Technischer Direktor
„Begonnen hat die Zusammenarbeit zwischen Rollomatic und RédaTech 2012 mit einigen punktuellen Aufträgen. 2018 beschloss die Geschäftsleitung, die Agentur RédaTech mit der kompletten Erstellung der technischen Dokumentation zu betrauen. Anhand eines umfassenden Audits von RédaTech bei all unseren internen Beteiligten konnten speziell anzusprechende Punkte ermittelt und eine Unternehmensstrategie für die technische Kommunikation vorgeschlagen werden.
Nach einer ersten Phase, in der vorhandenes Material aktualisiert wurde und so der Übergang gestaltet wurde, haben wir eine zweite Phase mit einer Neubearbeitung der Dokumentation im Hinblick auf neue Verfahren zur Erstellung und Verbreitung eingeleitet. Um aktuellen und künftigen Anforderungen gerecht zu werden, soll ein neues digitales Kommunikationskonzept den Benutzern unserer Maschinen die Möglichkeit bieten, im Handumdrehen benötigte Informationen abzurufen.
Bei diesem Vorhaben ist die Agentur RédaTech ein zuverlässiger und leistungsfähiger Partner, durch dessen professionelles Vorgehen im Bereich der technischen Kommunikation wir in der Lage sind, in technologischer und qualitativer Hinsicht einen großen Schritt auf unsere Kunden zuzugehen und unsere internen Mitarbeiter spürbar zu entlasten, die sich nun ihren Kernaufgaben widmen können.“
Cédric Queloz
COO Head of Operations and projects
